Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands (bitte beachten Sie unsere Regelungen zu Sonder- oder Inselgebieten unter Versandkosten).

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Versandart & Kühltransport

Unsere Käsespezialitäten werden gekühlt und transportsicher verpackt, um Qualität, Frische und Geschmack bestmöglich zu erhalten.
Der Versand erfolgt in speziell isolierten Verpackungen mit Kühlelementen und ist für den Transport von hochwertigen Lebensmitteln ausgelegt.

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Versandtage

Um eine durchgehende Kühlkette zu gewährleisten, versenden wir unsere Produkte ausschließlich von Montag bis Mittwoch.
So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung nicht über das Wochenende im Versand verbleibt.

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Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage ab Versand.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. bei hoher Nachfrage oder witterungsbedingten Verzögerungen) zu leichten Abweichungen kommen kann.

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Versandkosten

Die Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Die Versandpreise gelten für Lieferungen innerhalb des deutschen Festlands.

Lieferungen in Sonder- oder Inselgebiete (z. B. Sylt, Föhr, Amrum, Helgoland, etc.) mit zusätzlichen Versandkosten erfolgen nur nach vorheriger individueller Abstimmung.

Zusatzkosten werden vorab mitgeteilt und der Versand erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung. Kommt keine Einigung zustande, kann das Abonnement vor der ersten Lieferung storniert werden. Gegebenenfalls bieten wir versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert an – diese Information finden Sie direkt im Shop.

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Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferung persönlich entgegengenommen werden kann oder an einem geeigneten Ort abgelegt wird.
Da es sich um gekühlte, verderbliche Ware handelt, übernehmen wir keine Haftung für Qualitätsverluste bei verspäteter Annahme oder unsachgemäßer Lagerung nach der Zustellung.

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Zustand der Ware bei Lieferung

Unsere Produkte werden sorgfältig geprüft und frisch versendet.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt oder nicht ordnungsgemäß gekühlt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt per E-Mail, idealerweise mit Fotodokumentation.

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Rückgabe & Widerruf

Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Käsespezialitäten um leicht verderbliche Lebensmittel handelt.
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ist daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen.

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Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns jederzeit unter:
kaesephagen@gmail.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.